在矿山作业中，气动马达是矿用设备不可或缺的动力来源，其稳定性和可靠性直接关系到生产效率和作业安全。然而，气动马达偶尔也会出现卡死的情况，这时很多用户会感到焦虑和无助。今天，我们就以昆山德斯威精密机械有限公司的一个实际售后案例为例，为大家分享气动马达卡死时的解决方法。

案例背景

2024年4月初，我们接到了一位来自陕西的煤矿客户的紧急反馈。客户表示，其矿用塔克车在空载试验时出现了异常情况：一开始通气时马达正常工作，但反转后转了一会儿就突然不工作了。客户通过图片和视频向我们展示了现场情况，并希望我们能够尽快派人前往现场处理。下图是客户发回的现场照片

客户发回的现场照片

产品情况

客户采购的是我们公司的DAV16-B200叶片式马达配刹车。这款气动马达以其可靠、稳定的性能，在矿山行业中有着广泛的应用。

 DAV16叶片式气动马达配刹车

解决方案

在接到客户的反馈后，我们的销售人员立即与客户进行了视频对话，详细了解了现场情况。经过初步判断，我们认为问题可能出在气源上。于是，我们建议客户先将气动马达拆卸下来并发回我们公司进行进一步的检查。

收到客户寄回的气动马达后，我们的售后部门迅速展开了检查。拆开马达后，我们发现马达内部存在较多的水分和杂质，且部分零件已经生锈。这些现象表明，气源中的水分和杂质是导致气动马达卡死的主要原因。

拆开后气动马达存在水分多生锈问题

针对这一问题，我们为客户提出了解决方案：在气源上增加过滤水分和杂质的设备，以确保进入气动马达的气体干燥、纯净。同时，我们也为客户提供了马达的维修服务，并免除了此次的售后维修费用。

客户反馈

在问题解决后，我们与客户进行了沟通。客户对我们的专业技术和及时响应表示了高度赞扬，并自愿承担了产品的物流费用。这次售后案例不仅解决了客户的问题，也增强了客户对我们公司的信任和认可。

建议客户增加的减少水分与杂质的配件

结语

气动马达卡死时，用户不必过于焦虑。首先，可以通过检查气源和马达本身来找出问题所在。如果问题较为复杂或无法解决，建议及时联系专业的售后服务团队。昆山德斯威精密机械有限公司始终坚持以客户为重的服务理念，为客户提供快速、专业的售后支持。我们希望通过分享这个案例，能够帮助广大用户更好地解决气动马达卡死的问题，确保设备的正常运行和生产安全。

以上文章由昆山德斯威精密机械有限公司于2024年5月8日结合自身案例原创，未经许可，禁止转载！